頑張って投稿しているのに、なかなか反応がない。
商品の写真もきれいに撮っているし、説明もきちんと書いている。
それなのに、なぜか購入やお問い合わせにつながらない……。
そんなふうに悩んだことはありませんか？🥺
実はわたしも以前は、
もっときれいに撮らなきゃ。
もっと映える投稿にしなきゃ。
と思っていた時期がありました。
もちろん、写真やデザインも大切です。
でも、選ばれるために本当に必要なのは、商品やサービスの説明だけではありません。
大切なのは、
これを選んだら、わたしはどうなれるの？
という未来まで想像してもらうことです😊
選ばれる人は、その先の未来まで伝えている
商品やサービスを探している人は、ただ物やメニューが欲しいわけではありません。
それを使ったり、サービスを受けたりすることで、自分の悩みを解決したい。
今より少し嬉しい気持ちになりたい。暮らしや仕事を、もっと良くしたいと思っています。
だから選ばれる人は、
この商品は○○です。
このサービスでは○○をします。
という説明だけで終わりません。
- どんな悩みが軽くなるのか
- どんな場面で役立つのか
- どんな気持ちになれるのか
- どんな未来に近づけるのか
というところまで伝えています。
ハンドメイド作品なら、使った時の気持ちを伝える
例えば、ハンドメイドのアクセサリーを販売するとします。
ピンクのお花を使った、かわいいイヤリングです。
という説明だけでも、商品の特徴は分かります。
でも、それだけでは自分に必要なものなのか、まだ想像しにくいかもしれません。
そこで、こんなふうに考えてみます。
- 忙しい朝でも、身につけるだけで少し気分が上がる
- 鏡を見るたびに嬉しくなる
- シンプルな洋服のアクセントになる
- 大切な人とのお出かけが、いつもより楽しみになる
ここまで伝わると、ただのピンクのお花のイヤリングではなくなります。
これをつけて出かけたいな。
この服に合わせたらかわいいかも。
と、お客様が自分の生活に置き換えて想像できるようになります。
高価なカメラがなくても大丈夫です。
スマホの写真でも、誰が、どんな時に使い、どんな気持ちになれるのかを考えるだけで、伝わり方は変わってきます😊
サロンなら、施術内容だけで終わらせない
ネイルサロンや美容室、エステなども考え方は同じです。
例えば、丁寧に甘皮処理をして、きれいに仕上げますという説明は、もちろん大切です。
でも、お客様が本当に欲しいのは、施術そのものだけではないかもしれません。
- 仕事中に手元を見るたび、少し嬉しくなる
- 人前で自信を持って手を出せるようになる
- 忙しい毎日の中で、自分を大切にする時間が持てる
- 大切な予定の日を、きれいな自分で迎えられる
こうした施術後の気持ちまで伝えることで、このサロンに行ってみたいと感じてもらいやすくなります。
メニューの内容や価格だけでなく、来店した後のお客様の姿を想像してみることが大切です。
講師やコンサルなどのサービス系も考え方は同じ
講座やコンサル、SNSサポートなど、形のないサービスは、内容が見えにくいぶん、未来を伝えることがさらに重要になります。
例えば、
Instagramのプロフィールを添削します。
発信のコンセプトを一緒に考えます。
だけでは、実際に何が変わるのか分かりにくいですよね。
そこで、サポートを受けた後に目指せる変化も伝えます。
- 誰に何を届けたいのか整理できる
- 投稿内容に迷う時間が少なくなる
- 自分の強みを発信に活かせるようになる
- プロフィールを見た人に、何をしている人か伝わる
- 自分で考えながら発信を続けられるようになる
ただし、必ず売れる、絶対にフォロワーが増えると約束する必要はありません。
サポートによって何を整理できるのか、どのような状態を目指せるのかを具体的に伝えることが大切です。
誰に・どんな時に・どんな気持ちを、まで考えてみる
投稿を作る時は、次の3つを考えてみてください。
- 誰に届けたい？
- どんな時に使ってほしい？
- 使った後、どんな気持ちになってほしい？
例えば同じバッグでも、荷物がたくさん入るバッグですと伝えるだけでなく、
子どもとのお出かけで荷物が多い時も、必要なものをひとつにまとめられます。
と伝えた方が、届けたい人や使う場面が想像しやすくなります。
同じオンライン講座でも、動画で学べる講座ですと伝えるだけでなく、
家事や仕事の合間に、自分のペースで少しずつ進められます。
と伝えることで、忙しい人にも自分に合いそうだと感じてもらいやすくなります。
商品の特徴を並べるだけではなく、お客様の生活に当てはめて考えてみましょう。
未来を伝えることは、無理に売り込むことではない
商品の未来を伝えることは、無理に売り込むことではありません。
買ってくださいと何度も伝えるのではなく、こんな方の、こんな場面で役立てるかもしれませんと、分かりやすく案内することです。
どれほど良い商品やサービスでも、必要としている人に良さが伝わらなければ、お客様は自分に必要なのかを判断できません。
伝えることは、お客様が自分に必要かどうかを考えるためのお手伝いでもあります😊
まとめ｜商品ではなく、その先の変化まで伝えよう
選ばれる人は、商品やサービスの説明だけで終わりません。
- 使う場面
- 悩みの変化
- 得られる気持ち
- 目指せる未来
その先にある、こうした変化まで伝えています。
次に投稿を作る時は、この商品やサービスを選んだ人に、どんな変化があるだろう？と考えてみてください。
あなたにとっては当たり前になっている魅力が、お客様にとっては選ぶきっかけになるかもしれません🌱
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